Standar Pelayanan Rawat Jalan

Pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Qona’ah dilaksanakan berdasarkan prinsip pelayanan bermutu, efektif, efisien, serta berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien. Setiap pasien mendapatkan pelayanan medis oleh tenaga kesehatan profesional sesuai kompetensi, didukung dengan fasilitas ruang tunggu yang nyaman, sistem pendaftaran yang tertib, serta pelayanan farmasi dan penunjang medis yang terintegrasi. Proses pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar prosedur operasional (SPO) yang berlaku, mulai dari pendaftaran, anamnesis, pemeriksaan, diagnosa, tindakan, hingga edukasi dan tindak lanjut. Rumah sakit menjamin ketersediaan informasi yang jelas dan transparan kepada pasien terkait hak dan kewajiban, serta menjamin kerahasiaan data medis pasien. Evaluasi mutu pelayanan rawat jalan dilakukan secara berkala melalui audit klinis, umpan balik pasien, dan tindak lanjut terhadap keluhan, sebagai bentuk komitmen rumah sakit dalam peningkatan mutu pelayanan secara berkesinambungan.

Pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Qona’ah diselenggarakan sesuai dengan standar profesi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan mengutamakan mutu, keselamatan pasien, dan kepuasan pengguna layanan. Setiap pasien rawat inap berhak mendapatkan pelayanan medis yang terintegrasi, mencakup asuhan keperawatan, pelayanan gizi, farmasi, dan pemeriksaan penunjang diagnostik yang dilakukan oleh tenaga kesehatan kompeten dan terlatih. Proses pelayanan dilaksanakan selama 24 jam secara berkesinambungan dengan pendekatan patient centered care. Rumah Sakit Qona’ah menjamin tersedianya sarana, prasarana, dan peralatan medis yang memadai serta prosedur operasional tetap (SPO) yang terstandar dalam setiap tindakan medis. Evaluasi mutu layanan dilakukan secara berkala melalui audit medis, survei kepuasan pasien, serta tindak lanjut atas masukan dan keluhan. Komitmen terhadap peningkatan mutu dan keselamatan pasien menjadi bagian integral dari sistem manajemen mutu rumah sakit.